Droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision et sans pénalité.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession du bien commandé.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple par courrier postal, e-mail ou via le formulaire de rétractation disponible sur notre site).
Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation soit envoyée avant l'expiration du délai de 14 jours.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard, sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre décision de rétractation.
Nous pourrons différer le remboursement jusqu'à réception des biens retournés ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition de ceux-ci, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.
Retour des produits
Vous devez renvoyer ou restituer les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation.
Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge, sauf indication contraire de notre part.
Votre responsabilité ne pourra être engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Exceptions au droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour :
- les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
- les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- les produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène lorsqu'ils ont été descellés après la livraison ;
- les contenus numériques fournis immédiatement après achat lorsque l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur et son acceptation de perdre son droit de rétractation.
- les services liés à des activités de loisirs lorsque le contrat prévoit une date ou une période d'exécution spécifique, notamment les billets d'entrée, réservations ou inscriptions à nos événements, ateliers, conférences, spectacles, formations ou autres manifestations organisées à une date déterminée. Une fois la commande confirmée, aucun droit de rétractation ne peut être exercé.
Exercice en ligne du droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne applicable aux contrats conclus en ligne, nous mettons à votre disposition un moyen électronique simple et accessible vous permettant d'exercer votre droit de rétractation pendant toute la durée du délai légal. Une confirmation de réception vous sera adressée sur un support durable (par exemple par e-mail) dès réception de votre demande.